Integritetspolicy

Integritetspolicy för Grillkol och Rökved

Senast uppdaterad: 2026-11-10

Välkommen till Grillkol och Rökved på grillkolrokved.deals. Vi värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här förklarar vi på ett enkelt sätt vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Vårt team arbetar från Sverige och du når oss alltid enbart via e-post på support@grillkolrokved.deals om du har frågor om din integritet eller dina köp.

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du handlar eller kontaktar oss samlar vi bara in det som behövs för att hantera ditt köp och ge dig bra service:

• Namn och kontaktuppgifter som e-postadress för orderbekräftelse och leveransinformation.
• Leveransuppgifter som du anger i kassan så att vi kan skicka din beställning rätt.
• Orderhistorik och betalningsstatus för att hantera returer, reklamationer och bokföring.
• Meddelanden du skickar till support@grillkolrokved.deals när du kontaktar oss.
• Teknisk information som IP-adress och uppgifter om enhet och webbläsare för att få webbplatsen att fungera säkert.

Varför använder vi uppgifterna?

• För att ta emot, bekräfta och leverera din beställning.
• För att svara på dina frågor och hantera returer och reklamationer.
• För att uppfylla våra skyldigheter enligt lag, till exempel bokföringslagen.
• För att förbättra vår webbplats, förebygga bedrägerier och upprätthålla säkerheten.
• För att skicka viktig information om din order. Vi skickar inga nyhetsbrev utan ditt samtycke.

Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att kundvagnen, kassan och inloggningen ska fungera. Vi kan också använda enkla statistikcookies för att förstå hur webbplatsen används och göra den bättre. Du kan när som helst blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar, men tänk på att delar av butiken då kan sluta fungera som de ska.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar inte dina uppgifter längre än nödvändigt. Order- och betalningsinformation sparas så länge som krävs enligt bokföringsregler och för att kunna hantera garanti och reklamationer. E-postkonversationer sparas för att kunna hjälpa dig på bästa sätt, men raderas när de inte längre behövs.

Delar vi uppgifter med andra?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Vi delar endast uppgifter när det behövs för att fullfölja ditt köp, till exempel med transportörer som levererar ditt paket, betalleverantörer som hanterar betalningen, och IT-leverantörer som driftar webbplatsen. Alla som hanterar uppgifter för vår räkning gör det enligt avtal och får endast använda dem för vårt uppdrag.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att begära att vi raderar uppgifter som inte längre behövs, att begränsa eller invända mot viss behandling, samt att få ut dina uppgifter i ett vanligt format. Kontakta oss bara på support@grillkolrokved.deals så hjälper vi dig.

Om du tycker att vi hanterar dina uppgifter fel kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige, som är tillsynsmyndighet.

Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med krypterade anslutningar, begränsad åtkomst och säkra rutiner. Endast de i vårt team som behöver uppgifterna för att hantera din beställning eller ditt ärende har tillgång till dem.

Frågor om integritet?

Har du frågor om denna policy eller vill använda dina rättigheter är du alltid välkommen att e-posta oss på support@grillkolrokved.deals. Vi svarar så snart vi kan.